Mijloace publicitare utilizate în cadrul firmei de exercițiu – pliantul

Pliantul este un material imprimat pe o singură coală, împăturită în două sau în trei părţi, astfel încât prin suprapunerea părţilor să se asigure continuitatea textului sau ilustraţiilor. Costurile sale de producţie sunt mai scăzute decât ale broşurii, dar mai ridicate decât ale fluturaşului. Se utilizează, de exemplu, pentru promovarea unor oferte speciale. Există programe care pot fi utilizate de către elevi pentru realizarea pliantelor: Microsoft Publisher, Studio Design, Corel, Photoshop, etc. Continue reading

Advertisements
Posted in Lecția de marketing | Tagged , , | Leave a comment

Segmentarea pieței – activitate pentru elevi

Segmentarea pieței presupune împărțirea acesteia în grupuri distincte de consumatori cu nevoi, caracteristici și comportamente diferite, care ar putea reacționa asemănător la eforturile de marketing ale firmei. Astfel, o companie poate adapta mai ușor produsele/serviciile sale nevoilor fiecărui segment de consumatori.

O structurare eficientă a pieței ar trebui să ducă la constituirea unor segmente de piață care să aibă următoarele caracteristici:

  1. Identificabile cu ușurință
  2. Suficient de mari pentru a deveni potențial profitabile
  3. Accesibile, prin intermediul canalelor de comunicare și de distribuție utilizate de firmă
  4. Suficient de stabile o perioadă lungă de timp pentru a permite construirea unor strategii de marketing
  5. Diferite între ele – nevoile persoanelor din fiecare segment trebuia să fie clar diferite de cele ale persoanelor din celelalte segmente
  6. Firma trebuie să fie capabilă să ofere produse/servicii pentru segmentele respective de consumatori.

Caracteristicile segmentării sunt adaptate după Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Marketing Management, 14th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2012).

Un concept important pentru orice firmă este cel de piață-țintă, definită ca un grup de consumatori care au nevoi similare. Continue reading

Posted in Lecția de marketing | Tagged , , , | Leave a comment

Ce este marketingul?

Însușirea unor concepte teoretice ale marketingului poate fi dificilă pentru elevii încă nefamiliarizați cu terminologia de specialitate. De aceea, cred că este util ca elevilor să li se propună diverse activități care să ușureze asimilarea acestor concepte. O asemenea activitate este cea propusă pentru clarificarea conceptului de marketing.


Sarcina elevilor în această activitate este să formuleze propria definiție a marketingului. În acest sens, elevii vor analiza diferite puncte de vedere din dialogul prezentat mai jos, apoi vor încerca să realizeze o definiție proprie, fără a utiliza definițiile prezentate în manual.

Victor: Pentru mine răspunsul este foarte simplu – marketingul este felul în care poți determina clienții să cumpere mai multe produse de la firma ta.

Ana: Foarte bine, dar cum poți să faci asta? Eu cred că marketingul reprezintă diferitele activități pe care le poți întreprinde pentru a face consumatorii să cumpere mai mult, cum ar fi oferte speciale sau lansarea pe piață a unor produse noi foarte bune.

NataliaDar este vorba doar despre determinarea oamenilor să cumpere mai mult? De exemplu, McDonald’s ar putea face pe oameni să cumpere mai multe Big Mac-uri în cazul în care ar începe să le vândă pentru doar $ 1. Nu sunt sigură că ar dori cu adevărat să facă asta.

Paul: Nu, nu ar dori, ar dori să crească profitul, nu neapărat vânzările. De aceea, se preocupă permanent de instruirea personalului și deschid noi restaurante, cu locuri de parcare și locuri de joacă pentru copii. La McDonald’s, marketingul se referă la comoditate și servicii.

MihaiSigur, McDonald’s face toate acestea, dar se concentrează și asupra valorii. Pentru doar 6$ poți cumpăra un burger combo. Deci, eu cred că o parte importantă a marketingului este să ai un preț scăzut.

SorinDar stați puțin, sunt și firme care practică prețuri ridicate. De exemplu, în cazul unui restaurant scump, prețurile mari indică o calitate ridicată a produselor și serviciilor acestuia.

Bogdan: Și toate aceste restaurante nici măcar nu au nevoie să-și facă reclamă. Ei câștigă noi consumatori doar bazându-se pe reputația lor și pe reclama din gură-în-gură făcută de clienții lor.

Bianca: Vă dați seama cred că voi vorbiți despre a avea un brand puternic. Eu cred că despre asta este vorba în marketing. Un exemplu bun este BMW. Mașinile lor sunt un simbol al statutului personal, astfel încât oamenii sunt dispuși să plătească mai mult ca să le aibă.

Alex: Deci ceea ce spuneți voi este că esența marketingului constă în promovare pentru a construi un brand puternic astfel încât consumatorii să plătească mai mult și să cumpere mai mult.

MariaDar nu este mai mult decât publicitate? Pentru a construi un brand puternic, nu ai nevoie să începi cu un produs bun? Nu are rost să faci reclamă unui produs pe care oamenii nu îl vor cumpăra din nou. Deci, eu cred că marketingul începe cu un produs bun.

PaulDar pentru a avea un produs bun, mai întâi trebuie să înțelegi care sunt nevoile consumatorului. Dacă faci acest lucru în mod corect, atunci vei ști ce produse dorește acesta, cât va plăti pentru acestea și cum să le faci reclamă. Deci eu cred că esența marketingului este înțelegerea consumatorului și satisfacerea nevoilor acestuia.

Întrebări pentru elevi:

  1. Ce cuvinte-cheie privind marketingul poți identifica, în afara celor subliniate în text?
  2. Având în vedere cele de mai sus, cum poți defini marketingul?
  3. Cât de asemănătoare/diferită este definiția formulată de tine cu/față de cele formulate de colegii tăi?
Posted in Lecția de marketing, Marketing | Tagged , , | Leave a comment

Mixul de Marketing: 4, 7, 8 sau 9 P?

Mixul de marketing reprezintă “ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită”. (Ph. Kotler – Principiile  marketingului, p. 134-135).

Conceptul de “marketing mix” a fost dezvoltat la bază de către profesorul Neil H. Borden pentru a descrie combinaţia potrivită, în anumite circumstanţe, a 4 elemente-cheie, care constituie partea principală a oricărui program de marketing dintr-o firmă. Toate cele patru strategii, pe care o companie trebuie să le abordeze, pentru a avea succes pe piață, încep cu litera P: produsul, prețul, promovarea, plasarea (distribuția). Continue reading

Posted in Lecția de marketing, Marketing | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Limbajul trupului – activități pentru elevi

sign-language-18443508

ACTIVITATEA 1

Gesturi cu mâna

Solicitați elevilor să demonstreze și să descrie sensul diferitelor gesturi ale mâinii. Discutați despre modul în care expresiile feței și alte mișcări ale corpului influențează sensul unui gest cu mâna.

Temă pentru acasă: Ce înseamnă gesturile cu mâna în diferite culturi? Răspunsurile identificate vor fi discutate ora următoare în clasă. Continue reading

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , , , | Leave a comment

Comunicarea non-verbală – fluieratul

Fluieratul este o combinație melodică de sunete produse prin suflarea printre buze. Din cele mai vechi timpuri, fluieratul a fost utilizat ca mijloc de comunicare.

Indienii Kickapoo din Mexic transmiteau mesaje de dragoste cu ajutorul unui mesaj bazat pe fluierături.

Indigenii din Insulele Canare fluierau într-un „vocabular” complex, format din 4000 de „cuvinte”. Dispărut aproape în totalitate în anii ’60, limbajul silbo este din nou folosit de oameni, iar, în prezent, pe insulă se ţine Ziua Fluieratului o dată pe an. Limbajul silbo constă în emiterea unor sunete care imită silabele folosite în vorbire. Fluierătorii îşi introduc degetele în gură pentru a emite sunete în tonuri variate şi îşi fac mâinile căuş la gură pentru ca sunetul să se audă în depărtare, uneori ajungând până la 3 kilometri distanţă. Totuşi, limbajul rămâne limitat. Continue reading

Posted in Comunicare | Tagged | Leave a comment

Cum să te prezinți la un interviu de angajare

Pentru cei care abia au ieșit de pe băncile școlii sau din amfiteatrele facultății, căutarea unui loc de muncă poate deveni o adevărată aventură. Să cauți și să găsești (dacă ai noroc) anunțul pentru jobul pe care îl dorești, să scrii o scrisoare de intenție și să adaptezi CV-ul și să te prezinți la interviul de angajare, în cazul că ești solicitat.

interviuUna dintre cele mai importante etape în procesul de recrutare a personalului este interviul de angajare. El nu este un simplu schimb de replici cu ajutorul căruia angajatorul urmărește identificarea celui mai bun candidat din punct de vedere profesional, ci presupune și o analiză a personalității și temperamentului candidaților. Cei care fac interviul urmăresc, in general anumite caracteristici ale candidatilor. Trei dintre cele mai importante caracteristici ale candidaților, care sunt urmărite în timpul interviului, sunt: aptitudinile de comunicare, motivația și prezentarea personală. Interviul este un prilej de a relua cele scrise în Curriculum Vitae și în scrisoarea de intenție, cu detalii și, eventual cu argumente.

Modul în care te prezenți la interviu este foarte important. Dacă te vei pregăti temeinic, șansele de reușită vor fi de partea ta.

Reguli pe care ar trebui să le respecți:

  1. Fii punctual. Punctualitatea este o dovadă de seriozitate și interes pentru job-ul pe care vrei să-l obții. Dacă întârzii, scuzele oricât de credibile, nu vor ajuta prea mult.
  2. Îmbracă-te corect. Alege ținuta vestimentară care se potrivește cel mai bine postului dorit. Dacă în compania respectivă toată lumea poartă o ținută office, îmbracă-te și tu la fel. Dacă, din contră, oamenii au o ținută casual, așa îmbracă-te și tu. Indiferent de ținuta vestimentară adoptată, ea trebuie să fie simplă, curată și decentă. Dacă nu ești sigur, poartă un costum. Se recomandă ca acesta să fie uni: negru, gri închis sau bleumarin. Cămășile/bluzele nu trebuie să fie în culori țipătoare. Culorile alb sau albastru sunt cele mai potrivite. Evită accesorizarea excesivă.
  3. Acordă atenție aspectului fizic. Acesta trebuie să fie impecabil. Nu purta frizuri extravagante, nu folosi parfum sau aftershave cu mirosuri puternice. În ce privește igiena, aceasta trebuie să fie ireproșabilă.
  4. Strânge ferm mâna care ți se întinde.Prin această strângere de mână ți se apreciază comportamentul social.
  5. Folosește un limbaj clar și simplu.Răspunde la întrebări concis, precis, clar și fără ambiguități sau detalii nerelevante. Nu întrerupe interlocutorul, nu-l contrazice sistematic și cu insistență. Dacă nu ai înțeles ceva, nu ezita să pui întrebări la rândul tău.
  6. Nu neglija gesturile și mimica:

– controlează-ți ticurile și gesturile care-ți trădează emoția, nervozitatea sau plictiseala

– fii atent la poziția în care stai pe scaun (nu te tolăni, dar nu sta nici prea încordat)

– nu te juca cu obiectele din jur (pix, agendă, mânerul poșetei, etc.)

– evită să stai cu coatele pe biroul angajatorului, pentru a nu-i da senzația că vrei sa-i invadezi spațiul.

  1. Zâmbește și menține contactul vizual (dar nu-l fixa pe interlocutor cu privirea!)Amintește-ți că sunt studii care arată că omul își face o idee de acceptare sau respingere inconștientă a unei alte persoane în 4 secunde.
  2. Fii conștient de calitățile tale și spune-le cu convingere.Fă-ți o listă a calităților/aptitudinilor/talentelor tale, care ar putea fi atuuri la angajare. În dreptul fiecăreia scrie o frază despre experiența care ți-a dovedit respectiva calitate.
  3. Fii entuziast!Dacă îți dorești cu adevărat slujba respectivă și știi exact de ce, vei putea argumenta cu ușurință. Entuziasmul tău nu trebuie însă să fie exagerat, pentru a nu da senzația de falsitate.
  4. Informează-te. Atunci când te prezinți la interviu, trebuie să cunoști câteva informații legate de companie (structură, cum funcționează, care sunt planurile de viitor) și de postul pentru care aplici (atribuții, responsabilități, posibilități de promovare). Aceste informații te vor ajuta să răspunzi la cea mai importantă întrebare: De ce dorești această slujbă? Răspunsul tău trebuie să-l convingă pe cel care face interviul, să-l determine  să creadă că ești persoana potrivită și că angajarea ta va fi benefică pentru firmă.
  5. Gândește pozitiv.Înainte de interviu, gândește-te că totul va merge foarte bine. Fii încrezător!

Greșeli pe care trebuie să le eviți:

  1. Să te pregătești în ultimul moment
  2. Să te prezinți într-o ținută neglijentă
  3. Să te enervezi
  4. Să vorbești despre salariu înainte de sfârșitul interviului
  5. Să nu ai nicio întrebare
  6. Să dai răspunsuri neclare
  7. Să vorbești prea mult despre posturile anterioare
  8. Să-i vorbești de rău pe angajatorii anteriori.

La sfârșitul interviului, abordează problema condițiilor de muncă, a salariului și nu neglija perspectivele de evoluție în carieră. In final, stabiliți un termen-limită pentru comunicarea deciziei finale.

După interviu, te sfătuiesc să trimiți o scrisoare de mulțumire celui care te-a intervievat. Aceasta îi va aduce aminte de persoana ta și va dovedi că ești un bun comunicator.

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , | Leave a comment