Mixul de Marketing: 4, 7, 8 sau 9 P?

Mixul de marketing reprezintă “ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită”. (Ph. Kotler – Principiile  marketingului, p. 134-135).

Conceptul de “marketing mix” a fost dezvoltat la bază de către profesorul Neil H. Borden pentru a descrie combinaţia potrivită, în anumite circumstanţe, a 4 elemente-cheie, care constituie partea principală a oricărui program de marketing dintr-o firmă. Toate cele patru strategii, pe care o companie trebuie să le abordeze, pentru a avea succes pe piață, încep cu litera P: produsul, prețul, promovarea, plasarea (distribuția). Continue reading

Posted in Lecția de marketing, Marketing | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Limbajul trupului – activități pentru elevi

sign-language-18443508

ACTIVITATEA 1

Gesturi cu mâna

Solicitați elevilor să demonstreze și să descrie sensul diferitelor gesturi ale mâinii. Discutați despre modul în care expresiile feței și alte mișcări ale corpului influențează sensul unui gest cu mâna.

Temă pentru acasă: Ce înseamnă gesturile cu mâna în diferite culturi? Răspunsurile identificate vor fi discutate ora următoare în clasă. Continue reading

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , , , | Leave a comment

Comunicarea non-verbală – fluieratul

Fluieratul este o combinație melodică de sunete produse prin suflarea printre buze. Din cele mai vechi timpuri, fluieratul a fost utilizat ca mijloc de comunicare.

Indienii Kickapoo din Mexic transmiteau mesaje de dragoste cu ajutorul unui mesaj bazat pe fluierături.

Indigenii din Insulele Canare fluierau într-un „vocabular” complex, format din 4000 de „cuvinte”. Dispărut aproape în totalitate în anii ’60, limbajul silbo este din nou folosit de oameni, iar, în prezent, pe insulă se ţine Ziua Fluieratului o dată pe an. Limbajul silbo constă în emiterea unor sunete care imită silabele folosite în vorbire. Fluierătorii îşi introduc degetele în gură pentru a emite sunete în tonuri variate şi îşi fac mâinile căuş la gură pentru ca sunetul să se audă în depărtare, uneori ajungând până la 3 kilometri distanţă. Totuşi, limbajul rămâne limitat. Continue reading

Posted in Comunicare | Tagged | Leave a comment

Cum să te prezinți la un interviu de angajare

Pentru cei care abia au ieșit de pe băncile școlii sau din amfiteatrele facultății, căutarea unui loc de muncă poate deveni o adevărată aventură. Să cauți și să găsești (dacă ai noroc) anunțul pentru jobul pe care îl dorești, să scrii o scrisoare de intenție și să adaptezi CV-ul și să te prezinți la interviul de angajare, în cazul că ești solicitat.

interviuUna dintre cele mai importante etape în procesul de recrutare a personalului este interviul de angajare. El nu este un simplu schimb de replici cu ajutorul căruia angajatorul urmărește identificarea celui mai bun candidat din punct de vedere profesional, ci presupune și o analiză a personalității și temperamentului candidaților. Cei care fac interviul urmăresc, in general anumite caracteristici ale candidatilor. Trei dintre cele mai importante caracteristici ale candidaților, care sunt urmărite în timpul interviului, sunt: aptitudinile de comunicare, motivația și prezentarea personală. Interviul este un prilej de a relua cele scrise în Curriculum Vitae și în scrisoarea de intenție, cu detalii și, eventual cu argumente.

Modul în care te prezenți la interviu este foarte important. Dacă te vei pregăti temeinic, șansele de reușită vor fi de partea ta.

Reguli pe care ar trebui să le respecți:

  1. Fii punctual. Punctualitatea este o dovadă de seriozitate și interes pentru job-ul pe care vrei să-l obții. Dacă întârzii, scuzele oricât de credibile, nu vor ajuta prea mult.
  2. Îmbracă-te corect. Alege ținuta vestimentară care se potrivește cel mai bine postului dorit. Dacă în compania respectivă toată lumea poartă o ținută office, îmbracă-te și tu la fel. Dacă, din contră, oamenii au o ținută casual, așa îmbracă-te și tu. Indiferent de ținuta vestimentară adoptată, ea trebuie să fie simplă, curată și decentă. Dacă nu ești sigur, poartă un costum. Se recomandă ca acesta să fie uni: negru, gri închis sau bleumarin. Cămășile/bluzele nu trebuie să fie în culori țipătoare. Culorile alb sau albastru sunt cele mai potrivite. Evită accesorizarea excesivă.
  3. Acordă atenție aspectului fizic. Acesta trebuie să fie impecabil. Nu purta frizuri extravagante, nu folosi parfum sau aftershave cu mirosuri puternice. În ce privește igiena, aceasta trebuie să fie ireproșabilă.
  4. Strânge ferm mâna care ți se întinde.Prin această strângere de mână ți se apreciază comportamentul social.
  5. Folosește un limbaj clar și simplu.Răspunde la întrebări concis, precis, clar și fără ambiguități sau detalii nerelevante. Nu întrerupe interlocutorul, nu-l contrazice sistematic și cu insistență. Dacă nu ai înțeles ceva, nu ezita să pui întrebări la rândul tău.
  6. Nu neglija gesturile și mimica:

– controlează-ți ticurile și gesturile care-ți trădează emoția, nervozitatea sau plictiseala

– fii atent la poziția în care stai pe scaun (nu te tolăni, dar nu sta nici prea încordat)

– nu te juca cu obiectele din jur (pix, agendă, mânerul poșetei, etc.)

– evită să stai cu coatele pe biroul angajatorului, pentru a nu-i da senzația că vrei sa-i invadezi spațiul.

  1. Zâmbește și menține contactul vizual (dar nu-l fixa pe interlocutor cu privirea!)Amintește-ți că sunt studii care arată că omul își face o idee de acceptare sau respingere inconștientă a unei alte persoane în 4 secunde.
  2. Fii conștient de calitățile tale și spune-le cu convingere.Fă-ți o listă a calităților/aptitudinilor/talentelor tale, care ar putea fi atuuri la angajare. În dreptul fiecăreia scrie o frază despre experiența care ți-a dovedit respectiva calitate.
  3. Fii entuziast!Dacă îți dorești cu adevărat slujba respectivă și știi exact de ce, vei putea argumenta cu ușurință. Entuziasmul tău nu trebuie însă să fie exagerat, pentru a nu da senzația de falsitate.
  4. Informează-te. Atunci când te prezinți la interviu, trebuie să cunoști câteva informații legate de companie (structură, cum funcționează, care sunt planurile de viitor) și de postul pentru care aplici (atribuții, responsabilități, posibilități de promovare). Aceste informații te vor ajuta să răspunzi la cea mai importantă întrebare: De ce dorești această slujbă? Răspunsul tău trebuie să-l convingă pe cel care face interviul, să-l determine  să creadă că ești persoana potrivită și că angajarea ta va fi benefică pentru firmă.
  5. Gândește pozitiv.Înainte de interviu, gândește-te că totul va merge foarte bine. Fii încrezător!

Greșeli pe care trebuie să le eviți:

  1. Să te pregătești în ultimul moment
  2. Să te prezinți într-o ținută neglijentă
  3. Să te enervezi
  4. Să vorbești despre salariu înainte de sfârșitul interviului
  5. Să nu ai nicio întrebare
  6. Să dai răspunsuri neclare
  7. Să vorbești prea mult despre posturile anterioare
  8. Să-i vorbești de rău pe angajatorii anteriori.

La sfârșitul interviului, abordează problema condițiilor de muncă, a salariului și nu neglija perspectivele de evoluție în carieră. In final, stabiliți un termen-limită pentru comunicarea deciziei finale.

După interviu, te sfătuiesc să trimiți o scrisoare de mulțumire celui care te-a intervievat. Aceasta îi va aduce aminte de persoana ta și va dovedi că ești un bun comunicator.

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , | Leave a comment

Cum să scrii o scrisoare de intenție de succes

Scrisoarea de intenție (sau scrisoarea de motivație) este documentul care, împreună cu C.V.-ul, recomandă o persoană pentru un job. Reprezintă primul contact pe care îl stabilești cu angajatorul și elementul care îl poate determina pe acesta să citească CV-ul și îl poate convinge să-ți propună o întâlnire.

Rolul scrisorii de intenție este să explice angajatorului de ce ai aplicat pentru jobul respectiv. Scopul scrisorii de intenție este să obții o întâlnire, nu un job. Pentru a-și atinge scopul, scrisoarea de intenție trebuie să exprime motivul pentru care aplici la job, argumentele care te recomandă pentru acesta și dorința de a fi contactat pentru un interviu. Ea trebuie să reflecte, de asemenea, aspectele care te diferențiază de ceilalți candidați.

Conținutul scrisorii de intenție diferă în funcție de situație, dar ea trebuie să conțină câteva elemente importante:

► Formula de adresare trebuie să conțină numele și funcția recrutorului, precum și denumirea firmei.

Elementele de identificare ale candidatului: numele, prenumele, adresa, numărul de telefon sunt trecute în partea de sus a scrisorii trimise în format clasic sau în semnătură, la sfârșitul scrisorii trimisă în format electronic.

Introducerea trebuie să evidențieze motivele care te-au determinat să trimiți aplicația, să precizeze foarte exact postul pe care îl vizezi și, eventual, sursa de la care ai aflat de postul respectiv.

Cuprinsul este partea cea mai importantă a scrisorii. În două paragrafe trebuie să atragi atenția și să stârnești curiozitatea potențialului angajator. Trebuie să motivezi ce te-a determinat să aplici pentru job și care sunt competențele și abilitățile care te recomandă. Poți evoca aici și proiectele tale profesionale.

► Încheierea este ultimul paragraf, în care îți arăți disponibilitatea pentru o întâlnire și în care mulțumești destinatarului pentru atenția acordată. Formula profesională și neutral recomandată poate fi: Cu stimă, Cu respect, Cu considerație.

Reguli pe care trebuie să le respecți în redactarea scrisorii de intenție:

  1. Scrisoarea de intenție se adresează unei persoane nu unei funcții;
  2. Fii succint, folosește fraze concise. Scrisoarea nu trebuie să depășească patru-cinci paragrafe, de trei sau patru rânduri fiecare;
  3. Nu-ți exagera calitățile;
  4. Nu repeta informațiile cuprinse în C.V.;
  5. Folosește un limbaj profesional;
  6. Arată cum poți tu să ajuți compania, nu cum poate ea să te ajute pe tine. Dacă poți prezintă o realizare recentă de-a ta;
  7. Nu redacta o scrisoare de intenție unipersonală, aceeași pentru orice angajator. Demonstrează că te-ai documentat asupra companiei și că ești interest să te alături echipei respective;
  8. Nu fă greșeli de ortografie sau de tastare. Citește cu atenție scrisoarea, eventual cu voce tare, după ce ai terminat de redactat;
  9. Prezintă competențele tale pentru a face față cerințelor jobului;
  10. Păstrează o notă încrezătoare, dar modestă;
  11. Dă dovadă de entuziasm și de o atitudine pozitivă.

Sfaturi:

– Folosește următoarele cuvinte-cheie: acțiune, creștere, cultura organizației, inițiativă, spirit de echipă, disponibilitate;

– Dacă este necesar, folosește un dicționar și un dicționar de sinonime, pentru a te asigura că nu faci greșeli;

– Nu utiliza termeni negativi și agresivi;

– Evită menționarea salariului curent sau a celui așteptat, sunt probleme care vor fi discutate la inteviul de angajare;

– Nu furniza informații irelevante.

SCRISOARE DE INTENŢIE – MODEL

Prenume, Nume

Adresă
E-mail

Telefon

În atenția Domnului/Doamnei Prenume, Nume, funcţia

Denumirea companiei

Sediul social al companiei

Stimate Domn/Doamnă,

Numele meu este ……. şi vă adresez această scrisoare de intenţie ca răspuns la anunţul dumneavoastră pentru postul vacant de……..publicat în………….

Fiind absolvent al Facultăţii de………am acumulat în timpul anilor de studiu multe cunoştinţe în domeniile…………………………………………………………. pe care aştept cu nerăbdare să le pot pune în practică.

Sunt o persoană comunicativă, dinamică, hotărâtă, cu mare putere de concentrare, sociabilă, care poate face faţă oricărei provocări, interesat de  o continuă dezvoltare profesională, caracteristici personale pe care îmi doresc să vi le arăt.

Şansa de a lucra alături de dumneavoastra mi-ar da ocazia să-mi pun în evidenţă abilitățile şi experienţa acumulată (conform CV anexat) pentru a îndeplini sarcinile şi scopurile companiei cât şi pentru dezvoltarea carierei mele profesionale.

În speranța că am câştigat încrederea dumneavoastră, vă mulţumesc pentru atenţia acordată şi sper să vă pot oferi mai multe detalii în cadrul unui interviu.

                                                                                                                 Cu respect,

                                                                                                          Semnătura

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , , , | Leave a comment

Cum să-ți faci o carte de vizită

Cartea de vizită este un mijloc de comunicare (scris și grafic) indispensabil în afaceri, care reprezintă o persoană în fața colaboratorilor și partenerilor de afaceri. Ei trebuie să i se acorde tot atâta atenție cât și altor forme de reclamă.

29d3528d1383ef4bb2a4d763ffe793e2

Format:

Dreptunghi, de obicei orizontal, dar se folosește și varianta verticală. Este indicatî varianta orizontală, pentru că majoritatea oamenilor păstrează cărțile de vizită în clasoare speciale, în care poziția lor este pe orizontală.

Conținut:

– denumirea, logo-ul și eventual sloganul firmei

– numele și prenumele, de obicei cu majuscule și funcția persoanei, cu litere mai mici

– datele de contact ale firmei: adresa, numărul de telefon, fax, adresa de e-mail

– website-ul firmei.

Aspect:

Alege un design simplu și elegant. Nu folosi prea multe culori, poți opta pentru culorile din logo-ul companiei. Textul trebuie să fie lizibil, se vor evita fonturile prea mici sau prea elaborate. Cartonul trebuie să fie de calitate, cu o textură bună, pentru a determina interlocutorul să dorească să păstreze cartea ta de vizită.

Dimensiuni:

Cartea de vizită trebuie să fie suficient de mare pentru a permite utilizarea unor fonturi de dimensiuni rezonabile. Dimensiunile cărții de vizită pot diferi de la un spațiu geografic la altul. Exemple:

– Europa de Est – 50 x 90 mm

– Europa de Vest – 55 x 85 mm

– Statele Unite ale Americii – 51 x 89 mm

– Japonia – 55 x 91 mm.

Eticheta:

Cartea de vizită se oferă, de preferință, la începutul întâlnirii de afaceri iar în cazul întâlnirilor sociale la sfârșitul acestora. Nu uita pe masă cartea de vizită care ți-a fost oferită.

De evitat:

Nu oferi o carte de vizită cu greșeli, cu informații neactualizate, murdară sau îndoită.

 Sursa foto: pinterest.com

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , , | Leave a comment

Cum să redactezi un Curriculum Vitae eficient

Curriculum Vitae (CV) reprezintă o imagine de ansamblu a experienței și calificărilor pe care le-a dobândit o persoană. Este, de obicei, primul contact între potențialul angajator și solicitantul unui loc de muncă, urmat, de obicei, de un interviu. Rolul CV-ului (resume în engleză) este să te prezinte cuiva care nu te cunoaște și care are foarte puțin timp pentru aceasta. CV-ul trebuie să te prezinte într-o lumină cât mai bună, într-un mod cât mai concis.

resume-clipart-resume-jpg-gziwbi-clipartConținutul CV-ului:

  1. Datele personale și de contact: numele și prenumele, data nașterii, adresa/adresa de studii dacă ești student, adresa de e-mail, numărul de telefon. Pot fi scrise cu un font mai mic dacă vrei să economisești spațiu, exceptând numele și prenumele, pe care e bine să le scrii cu majuscule și cu un font mai mare.
  2. Obiectivul pe care-l urmărești – într-o frază explici concret ce vrei să faci. Exemple: “să obțin o poziție în care să-mi folosesc aptitudinile”, dacă aplici pentru un job sau “să urmez o carieră în domeniul…” dacă aplici pentru o bursă. Este important să arăți ce poți face tu pentru companie, nu invers.
  3. Informaţiile despre educaţie, cursuri de instruire şi programe de studiu (după caz) – îți sugerez să expui realizările din domeniul educației în ordine invers cronologică și să scrii toate detaliile care te pun într-o lumină cât mai bună. Te sfătuiesc să nu-ți prezinți rezultatele mai bune decât sunt în realitate, orice informație neconfirmată va anula credibilitatea întregului CV. Dacă ești student sau proaspăt absolvent, poți include, eventual într-o secțiune specială, premiile sau distincțiile pe care le-ai primit la concursuri și alte competiții la care ai participat. Trece toate cursurile de calificare profesională care au legătură cu jobul pentru care aplici.
  4. Experiența profesională, în ordine invers cronologică, trebuie să convingă cititorul că tu ești persoana cea mai potrivită pentru jobul respectiv. Este ideal să arăți ce potențial de dezvoltare profesională ai. Studenții/proaspeții absolvenți vor include și stagiile de practică sau internship-urile la care au participat. Este foarte importnat să evidențiezi responsabilitățile pe care le-ai avut.
  5. Competenţe lingvistice, cunoştinţe de folosire a computerului – scrie toate limbile străine, exprimând nivelul cunoștințelor tale (A1, A2, B1, B2). În ce privește competențele de utilizare a calculatorului, scrie tot ce știi să faci, în funcție de jobul pentru care aplici. Dacă ai obținut certificate care să-ți ateste competențele este important să le scrii în CV.
  6. Alte competențe sau certificări – de exemplu, permis de conducere.

Reguli de redactare:

  1. CV-ul trebuie să fie bine structurat;
  2. CV-ul tău trebuie să fie relevant, să conțină doar informațiile relevante pentru angajator;
  3. CV trebuie să fie concis, de obicei nu ar trebui să depășească un format A4, decât dacă e nevoie să fie descrise activități academice (conferințe sau lucrări publicate);
  4. Redactează mai multe CV-uriși actualizează-le în funcție de obiectiv/poziția pentru care aplici;
  5. Nu trimite niciodată un CV fără o scrisoare de intenție;
  6. Folosește un format predefinit;
  7. Respectă cu strictețe regulile de ortografie, de conjugare sau gramaticale;
  8. CV-ul trebuie să aibă un conținut armonios în ce privește fonturile și culorile utilizate;
  9. Informațiile trebuie prezentate în aceeași ordine;
  10. Rubricile trebuie să fie clar evidențiate;
  11. Verifică referințele înainte de a le folosi.

Sursa foto: http://www.clipartkid.com

Posted in Comunicare, Lecția de comunicare | Tagged , , | Leave a comment